II FIEC - Museos y Nuevas Tecnologías. Jasper Visser.

Hoy ha dado comienzo el II Foro Internacional de Espazos para a Cultura en Santiago de Compostela. Durante 3 días, las conversaciones girarán en torno a la premisa “La araña en la red”. Una araña que ha de moverse con agilidad entre la cultura, las instituciones, las nuevas tecnologías y la sociedad.

Durante el tiempo que dure este evento, voy a tratar de resumir aquí aquellos aspectos que me hayan parecido más relevantes de las ponencias. 

Museos y Nuevas Tecnologías. The museum of the future. Jasper Visser.

Jasper Visser es emprendedor cultural y co-fundador de la agencia de implementación digital Inspired by Coffee, la cual asesora a empresas e instituciones acerca del uso de las nuevas tecnologías tratando de facilitarles el acceso a la realidad digital y atraer a la sociedad hacia la cultura.  Intenta encontrar nuevas fórmulas para convertir los espacios museísticos en motores de dinamización cultural y turística mediante la implicación de los usuarios.

Para Visser, las instituciones culturales tienen la capacidad de crear entornos en los cuales las personas se sientan cómodas y protegidas. La cultura, retomando a Alain de Botton, ante un mundo tan cambiante, debería convertirse en la nueva Iglesia. Un lugar que se encuentra en el centro de la sociedad y donde las personas pueden reunirse para disfrutar de cosas ideadas por otras personas. “La cultura debería ser ese lugar donde todo el mundo es bienvenido siendo el mismo”. 

Para ello, las instituciones culturales deben entrar en el corazón de la sociedad digital, entendiendo que el corazón en este contexto, es el propio contenido y no las herramientas que se emplean para alcanzar el fin.

 Las historias como medio

El contenido al que se refiere Jasper Visser son las historias. Historias que implican a la sociedad sumergiéndola en la propia narración. El universo online trata de historias y pone como ejemplo el Museum of broken relationships, cuyo eje central son los objetos que derivan de las rupturas sentimentales. Los objetos traspasan su significado físico y apelan a las emociones, tal y como se demuestra también en el estudio de identidad holandesa que se realizó para el Museo Nacional Holandés y cuya identidad fue construida mediante historias que apelaban directamente a la sociedad a la que se dirigían. Otro caso de éxito apunta hacia el Van Gogh Museum. Partiendo de las historias que se esconden tras las obras del artista holandés, se realizaron animaciones 3D de sus pinturas permitiendo transmitir su mensaje a un volumen de público mayor. De este modo, la tecnología audiovisual permitió establecer conexiones entre la intencionalidad del artista y el público no experto. 

Los smartphones como cómplices

Los teléfonos móviles desconectan al usuario de las historias culturales. Albergan el mundo personal del usuario compitiendo así con las historias que se narran desde el exterior. Visser entiende este comportamiento como una oportunidad más para llegar al público y lo demuestra a través de algunos ejemplos. El Rijksmuseum ofreció a sus visitantes información sobre cada una de las obras mediante los smartphones, convirtiéndolos así en herramientas culturales. Una obra de teatro recogió los números de teléfono del público para enviarles mensajes durante la función, incluyendo así este acto dentro de la propia historia. La serie In therapie lanzó una app a través de la cual el usuario podía espiar el teléfono de su protagonista. De este modo, las nuevas tecnologías rompen las barreras entre el mundo físico y el digital contribuyendo a personalizar y convertir en tangibles las historias que se cuentan. 

La cultura y los usuarios

Una parte del público asiste a eventos culturales para ser vistos. En muchas ocasiones la cultura se utiliza como parte de la construcción de la imagen social que un individuo desea proyectar a la sociedad. Y esto como no podía ser de otro modo, también sucede en línea. El MOMA tiene un gran número de fans, pero un bajo volumen de interacción. Ser fan del MOMA o de otras instituciones se ha convertido en un modo de mostrar al resto de contactos cierto nivel cultural, permitiendo a los internautas contar su propia historia a los demás. Los usuarios se implican cuando pueden intervenir de algún modo, y la relación funcionará si la institución está dispuesta a escucharles.

No obstante, Visser recomienda no estar de manera permanente en más de 2 redes a la vez, aunque es conveniente utilizar varias plataformas en proyectos puntuales más específicos. Cada red social tiene su propio público con sus propias reglas de interacción. Twitter puede permitir a las instituciones publicar eventos, escuchar lo que los usuarios dicen sobre ellas y resolver dudas de los internautas. Facebook contribuye a que el público muestre su relación con ellas. Sin embargo, como medio de interacción con los usuarios los mejores instrumentos continúan siendo el contacto con bloggers, la web y el teléfono móvil. Asimismo, y aunque es conveniente que una institución cultural permita la intervención del público en sus redes, no debe abrir todo su discurso ya que se requiere de un editor que controle y seleccione los contenidos.  

La cultura como herramienta para mejorar la vida del usuario

Participar e implicarse con la cultura añade valor a la vida de las personas. Si la cultura pretende ser la araña en la red, debe establecer unas condiciones bajo las cuales el público se sienta seguro, pueda tomar decisiones, reflexionar y encontrar soluciones.  Los museos e instituciones culturales pueden ayudar a las personas fomentando el bienestar y las relaciones sociales. Constituyen uno de los pocos espacios públicos que nos quedan. Son lugares accesibles y dentro de los cuales se ofrece algo único y diferente. 

Jasper Visser considera que es posible incluso reducir la inversión en atención sanitaria invirtiendo en cultura, y para materializar esta idea pone como ejemplo los casos de The happy museum, de la Wellcome Collection y de Superbetter, un juego realizado por Jane McGonigal que aporta a las personas 10 años más de vida si se invierten 5 minutos diarios jugando con él. 

Podéis seguir a Jasper Visser en su blog: http://themuseumofthefuture.com